維修服務(wù)： 

1）提供保修期內(nèi)在系統(tǒng)正常使用情況下出現(xiàn)故障所需的維修服務(wù)。 

2）乙方接到甲方設(shè)備故障通知后應(yīng)迅速作出反應(yīng)，在指導(dǎo)甲方作簡(jiǎn)單的應(yīng)急處理 的同時(shí)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。 

3）乙方為甲方提供全天候二十四小時(shí)365天（7×24）服務(wù)，節(jié)假日和業(yè)余時(shí)間不 加收服務(wù)費(fèi)。乙方應(yīng)設(shè)立全天候二十四小時(shí)365天熱線服務(wù)電話，并指定專人負(fù)責(zé)處理和聯(lián)系（24小時(shí)值班電話：） 

 2. 維護(hù)服務(wù)：  乙方應(yīng)按下述要求為甲方的設(shè)備提供維護(hù)服務(wù)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做及時(shí)處理。  

3.1.1 不間斷電源系統(tǒng)  季度檢查的具體項(xiàng)目：               

A．檢查所有電氣連接              

B．進(jìn)行放電測(cè)試   

C．檢測(cè)電池運(yùn)行的轉(zhuǎn)換是否正常  

D．清理內(nèi)部灰塵雜物  

E．檢測(cè)內(nèi)部靜態(tài)旁路   

F．檢查內(nèi)部所有控制線路及帶電線路是否絕緣良好  

G．?dāng)嚯娗闆r下對(duì)UPS系統(tǒng)內(nèi)部所有端子進(jìn)行物理檢查  

H．按客戶要求實(shí)施功能檢測(cè)   

I．應(yīng)具備相應(yīng)的單機(jī)/聯(lián)機(jī)軟件，對(duì)UPS的工作記錄和報(bào)警記錄進(jìn)行檢查，根據(jù)記錄情況進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)   

J．檢查布線是否正確，記錄相關(guān)情況   

K．檢查UPS設(shè)備，以確保所有連接處緊固，無(wú)松動(dòng)  

L．確認(rèn)內(nèi)部功能正常   

M．檢查旁路工作是否正常，包括靜態(tài)旁路和手動(dòng)旁路  

N．記錄所有顯示數(shù)據(jù)和環(huán)境參數(shù)，包括：  - 測(cè)量進(jìn)線負(fù)載電流和接地電流

- 測(cè)量配電盤(pán)承載電流  - 測(cè)量支路的電壓和電流   

O.進(jìn)行蓄電池參數(shù)測(cè)試，用專用電池測(cè)量?jī)x表測(cè)量每塊蓄電池的電壓、內(nèi)阻等參數(shù)，出具電池參數(shù)報(bào)告供招標(biāo)方參考。  

P. 月度檢查各項(xiàng)   

Q. 每季度現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)后，7日內(nèi)提交維修報(bào)告至招標(biāo)方數(shù)，出具電池參數(shù)報(bào)告供招標(biāo)方參考。   

3. 技術(shù)檔案、交流及：

  1）乙方應(yīng)為甲方的設(shè)備建立維修維護(hù)技術(shù)檔案。每次維修維護(hù)工作結(jié)束時(shí)，乙方 工程師要詳細(xì)填寫(xiě)維護(hù)維修報(bào)告，并由甲方填寫(xiě)意見(jiàn)和簽字確認(rèn)

 2）乙方每季度為甲方提供一份維修維護(hù)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括如下內(nèi)容； A. 維修服務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)計(jì)服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì) B. 維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)計(jì)服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì) C. 故障處理及備件更換情況 D. 設(shè)備狀況分析及評(píng)價(jià) E. 對(duì)設(shè)備運(yùn)行計(jì)使用的建議

1.2、項(xiàng)目名稱：備件供應(yīng) 

 1.2.1、定義：備件供應(yīng)是指簽訂維保維護(hù)保障服務(wù)合同的用戶，合同期內(nèi)可享有免費(fèi)更換空調(diào)備件。  

1.2.2服務(wù)方式：我公司當(dāng)?shù)胤?wù)部據(jù)網(wǎng)上保修設(shè)備臺(tái)數(shù)，制定備件庫(kù)存計(jì)劃，保證保修期內(nèi)用戶和簽訂維護(hù)保障合同的用戶的備件需求。 

 1.2.3、我公司職責(zé)：在接收到用戶報(bào)修后，在接收到的4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)故障件后免費(fèi)供換。 

 二、定期巡檢  

2.1、項(xiàng)目名稱：定期巡檢  

2.1.1定義：定期巡檢是指我公司安排工程師協(xié)助用戶定期對(duì)網(wǎng)上運(yùn)行的設(shè)備實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，降低設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。 

 2.1.2、服務(wù)時(shí)間：我公司協(xié)助用戶對(duì)空調(diào)設(shè)備每個(gè)月進(jìn)行一次巡檢。  2.1.3、服務(wù)內(nèi)容：巡檢服務(wù)包括設(shè)備硬件檢查、軟件檢查和環(huán)境檢查三項(xiàng)內(nèi)容，巡檢的詳細(xì)條目可參見(jiàn)《定期巡檢工作記錄》。在設(shè)備巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，依據(jù)故障分類標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相應(yīng)的故障排除。